Вопрос-ответ

Задать вопрос
Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

  • Подойдет ли ваша дверь под мой проём?

    Cтандартные двери имеют два типоразмера: 860мм*2050мм и 960мм*2050мм. И в 90% случаев наши двери устанавливаются без дополнительной доработки проемов. Если же у Вас слишком узкий проем, мы произведем его расширение. И, наоборот, если слишком широкий - его закладку кирпичом или сибитом. Также у Вас всегда есть возможность заказать дверь сделанную индивидуально под Ваш проём.

  • Как заказать и оплатить дверь?

    Заказы на замер мы принимаем по телефону (383) 299-25-41 или 227-97-20. Нужно назвать свои контактные данные, после этого с Вами свяжется наш замерщик и определит вместе с Вами удобное время встречи. Расчет за дверь и монтажные работы (кроме стоимости замера) осуществляется после установки двери и подписания акта приемки.

  • Нужно ли устанавливать второй замок, если модель изначально продается с одним?

    Безусловно, наличие второго замка увеличивает время доступа в квартиру и делает закрывание двери более удобным, если замок оснащен поворотником. Но, все же, основную взломостойкую функцию выполняет основной замок. Нужно знать, что наличие второго замка (либо второй двери), как правило, требуют охранные предприятия при установке сигнализаций.

  • Какие двери можно ставить на улицу?

    В качестве уличной двери рекомендовано устанавливать модели без внутренних декоративных панелей, так, чтобы с двух сторон были листы металла. Таким дверям не страшны перепады температур, влага и прямые солнечные лучи. Для достижения же хорошей теплоизоляции, в любом случае, необходим тамбур или вторая дверь.

  • На что вы даете гарантию?

    На дверь, работу механизмов, и на монтажные работы.

  • Как быстро происходит установка двери?

    Если требуемый типоразмер двери есть в наличии на складе, монтаж, как правило (или как Вам удобно) назначается на следующий день после замера. Сама установка длится, в среднем, около трех часов.

  • Что делать если наш дверной проем намного выше, чем стандартная дверь?

    В этом случае мы изготавливаем дверь под заказ, такая дверь идеально подойдет под требуемый проем. Либо, если Вы все же остановили свой выбор на cтандартной двери, свободное пространство над дверной коробкой закладывается сибитом.

  • Можно ли у вас приобрести двери без установки?

    Да, мы можем продать Вам дверь без последующего монтажа. Она будет доставленна по указанному адресу. В этом случае, помимо стоимости входной двери, нужно будет оплатить доставку и подъем на этаж (если требуется) согласно расценкам на услуги монтажа, указанным на сайте. Оплата производится по факту доставки. Так же Вы можете забрать дверь сами. Надо помнить, что в случае неквалифицированной установки двери гарантия на работу механизмов и петель не распространяется.

  • Можно ли поставить ваши двери, чтобы оградить отсечку/тамбур?

    Конечно, для этого существуют двухстворчатые (полуторные двери). Их стандартный размер, обычно, от 1200мм. до 1300ммю по ширине.

  • Нужно ли устанавливать вторую дверь, или одной достаточно?

    Одной хорошей двери вполне достаточно как для звукоизоляции, так и для того, чтобы обезопасить жилище. К тому же одной дверью удобней пользоваться и она не съедает место в кородоре. Так что, если Вы намеривались потратить деньги на установку двух дверей, наш Вам совет: поставьте одну, но хорошую.

Вопрос
Яна / 24 Января 2017

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно ли установить вторую дверь после установки вашей двери (Тура/Super Delta-07 Капучино VDM-2 Венге светлый СК-5 молдинг)? Какие нужны условия, чтобы поставить вторую дверь? При установке двери вы будете демонтировать обе существующих двери или только одну?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, вторую дверь установить можно при условии достаточной глубины проема. Например, в кирпичном доме, как правило, можно; в панельном - однозначно нет. То же самое касается демонтажа. Если глубина позволяет поставить новую дверь и короб второй двери не будет мешать монтажу, то вторую дверь можно оставить. Обычно глубина короба стандартной стальной двери составляет 10-12см.

Вопрос
Елена / 7 Ноября 2016

Добрый день! Помогите, пожалуйста, Уважаемые специалисты!!! Мы просто в отчаянии, купили входную металлическую дверь Союз Квадро. У нас большая проблема- мы не можем должным образом установить ручку. На двери три наколки под 3 шурупа.А для стяжки нет места. На дверях другой фирмы есть такие отверстия-ушки для винтов-стяжек. Чтобы как следует стянуть ручку на двери и пользоваться долгие годы. А на этих 3 коротеньких шурупах ручка продержится 1 месяц и выпадет. Как нам крепко закрепить ручку? раз для стяжки нет отверстия в металлической двери. Это ведь тяжелая входная дверь, без стяжки никак не обойтись. Что нам делать? Подскажите, пожалуйста!!!????? Заранее, большое спасибо!!!

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, для начала Вам нужно уточнить у продавца, есть ли на самом замке отверстия для стяжных винтов (мы, к сожалению, не владеем такой информацией, давно такие двери не заказываем). Если есть, нужно просто просверлить для них отверстия в листе металла и декоративной панели.

Вопрос
Светлана / 7 Октября 2016

Здравствуйте,нам установили Металлическую дверь «Бульдорс-Laser 24,если смотреть со стороны квартиры,на металлическом корпусе с двух сторон (слева и справа находятся параллельно друг другу отверстия) в них дует,подскажите,может там должны стоять заглушки,и где их можно приобрести?

Ответ
Сталь-сервис

Добрый день, заглушки должны идти в комплекте с дверью.

Вопрос
Евгений / 5 Октября 2016

Здравствуйте,интересна дверь Z-6 серебро-сед.дуб,возможно ли изготовить:медь- сед.дуб?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, Евгений Возможно. Срок 15 рабочих дней.

Вопрос
Фёдор / 23 Августа 2016

Добрый день. Меня интересует дверь входная в частный дом. Исполнение: дверная коробка для двух дверей. Наружняя дверь - с открыванием в правую сторону. Сталь 2мм. Внешняя отделка простая. Минимум два контура уплотнения (включая порог) с пористым утеплителем из резины. Два замка (один предоставляем свой (CISA), второй замок типа Эльбор с личинкой Cisa. Обязательно дверь с противосъемными штырями. Внутренняя дверь - стальная 1,5мм. Открытие влево. Два контура уплотнения. Один замок - типа Эльбор с личинкой Cisa и задвижка на эту дверь. На внутренней части второй двери можно разместить зеркало на 1/2 двери. Остальная отделка простая. Цена на данную двойную дверь интересует с доставкой в Новосибирск, Кировский район (ул. Ватутина) и с монтажом. Прошу также включить в стоимость демонтаж и монтаж старой двери на другое место в этом же доме. Монтаж новой двери в деревянный дом. Монтаж старой двери - в бетонный проем.

Ответ
Сталь-сервис

Добрый день, Фёдор, "Исполнение: дверная коробка для двух дверей" - к сожалению, у нас нет технологической возможности изготовить такую конструкцию.

Вопрос
наталья / 20 Мая 2016

Можно заказать у вас входную дверь без установки??? заранее спасибо)

Ответ
Сталь-сервис

Добрый день, да,конечно.

Вопрос
Владислав / 29 Января 2016

Прошу сообщить стоимость двери Ретвизан Т5Н(970х2050), есть ли они в наличии.

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, в наличии есть такая дверь: Чиза 57685, 970, лев, Орех таволато 12 мм без рисунка, Коричневый металлик, (90) ключ-верт, внешн. цена 25990р.

Вопрос
Андрей / 23 Декабря 2015

Подскажите какие ребра в двери металл-металл, и нет ли соударения метала об ребра? и как это реализовано?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, о какой именно модели идет речь? У нас же их несколько, в исполнении "металл/металл"... Обычно ребра жесткости в таких дверях "Г" или "П"-образные приварены к внешнему листу металла. Т.е. с внутренним листом металла не соприкасаются.

Вопрос
Наталья / 1 Декабря 2015

Здравствуйте!подскажите пожалуйста фурнитура (замки,ручки) уже входит в стоимость двери???

Ответ
Сталь-сервис

Да, конечно!

Вопрос
Светлана / 30 Октября 2015

Закажем дверные блоки железные противопожарные входные: (высота 2,20 х 1,30 ширина) = 1шт; (высота 2,10 х 0,90 ширина) = 1шт; (высота 2,00 х 1,10 ширина) = 1шт. Нас интересует срок изготовления, стоимость и доставка по городу.

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, высота 2,20 х 1,30 ширина - 19900р. высота 2,10 х 0,90 ширина - 12900р. высота 2,00 х 1,10 ширина - 14700р. Срок изготовления - 3 недели. Доставка по городу - 1000р.

Вопрос
Александр / 21 Октября 2015

Здравствуйте! Высота проема 2030, ширина 960. Стены сибит 300, над проемом деревянная балка 250. С наружной стороны с обоих сторон проема опорные брусья толщиной 50 для поддержки опорной балки балкона. Вопросы: 1. Имеется ли типовая теплая дверь для установки в данный проем? 2. Вообще интересует Теплодар 3. Если потребуется изготовление под размер - каковы сроки? 4. Как осуществляется монтаж двери весом около 100 кг. в проем из сибита. 5. Возможно ли изготовление обвязки проема с обоих сторон из стального уголка и крепление двери на обвязку. 6. Доставка и монтаж в НСО, Верх-Тула, частный дом. Какова будет примерная стоимость доставки и монтажа в моем случае.

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, В такой проем стандартная дверь не подойдет. У нас есть возможность изготовить дверь с терморазрывом по индивидуальным размерам. Но она будет с мин ватой, а не пеной, и с толщиной металла 1,5мм. Цена около 24тр, срок три недели. Доставка/установка порядка 3-3,5тр. Усиления проема не потребуется. Вес будет порядка 85кг.

Вопрос
Алексей / 10 Июля 2015

Здравствуйте! Лет 5-7 назад установили дверь Ретвизан, по фото, похоже на Т2Н Классика. Проблемы с уплотнительной резинкой: снизу щель, сбоку пообтёрлась. Хотелось бы узнать тип резинки и где её можно купить? Спасибо

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, на коробе уплотнитель с профилем "D12" или "D10". На полотне либо ленточный уплотнитель с профилем "Е", либо тот же "D", только поменьше. А лучше просто возьмите кусочек резинки и с ним сходите в любой строительный гипермаркет.

Вопрос
Дмитрий / 20 Февраля 2015

Делаете ли Вы демонтаж старых дверей (кустарная металлическая + советская щитовая) с вывозом? Спасибо.

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, демонтаж таких дверей мы делаем без проблем, но с собой их не забираем.

Вопрос
Ольга / 21 Января 2015

Доброе утро! Не могу найти на сайте стоимость демонтажа-монтажа... Вы занимаетесь установкой или только продаете двери? Спасибо.

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, да, мы оказываем полный комплекс услуг по установке дверей. Цены на монтаж Вы можете увидеть, если перейдете по соответствующей ссылке на главной странице сайта ("Монтаж дверей").

Вопрос
наталья / 8 Декабря 2014

Здравствуйте нужна технические дверь с окраской в нужный цвет есть ли возможность у вас окраски

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, да, мы красим двери в нужный цвет.

Вопрос
Андрей Викторович / 18 Ноября 2014

Здравствуйте! Хочу купить у вас входную стальную дверь, сколько будет стоить установка и какие сроки?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, доставка/установка вместе с сопутствующими работами обходится в среднем в 2500-3000р (также могут потребоваться доп.работы, которые оплачиваются отдельно). Если та модель, которую Вы выбрали будет в наличии на складе, то установим в течение 1-2 рабочих дней после замера.

Вопрос
ЕЛЕНА / 22 Октября 2014

У вас есть выставочный зал, где можно было бы увидеть модели ?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, да: на Кошурникова 29к1 и на Станционной 30а, офис 322.

Вопрос
Константин / 10 Октября 2014

Нужна входная дверь в частный деревянный дом, размеры по коробу: высота 202, ширина 105, толщина 70, правая ручка защелка, 3 навеса. посоветуйте наполнитель дверь одинарная уличная,

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, с тремя навесами мы Вам дверь не подберем, т.к. такие делаются только под заказ. А в частный дом можем посоветовать любую дверь из раздела "Теплые двери".

Вопрос
инга / 15 Сентября 2014

Подскажите пожалуйста как правильно актевировать монтажный или ремонтный ключ. Почему то в инструкции ни чего не написано!!!!!

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, нам нужно знать, какой у Вас замок. RNB, Гардиан, CISA или другой?

Вопрос
Наталья / 13 Сентября 2014

Указанная цена на двери уже с установкой или нет. Если нет, то сколько это стоит? И если еще нужен демонтаж старой двери?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, цены указаны без установки. В среднем сумма всех работ - это 2500-3000р. (вместе с демонтажом, без возможных доп.работ). Цены на установку можно посмотреть здесь: http://www.ros-door.ru/montaj-dverei/

Вопрос
Наталья / 12 Сентября 2014

Широкий проем можно ли металлическими вставками заложить, а не сибитом? Проем вместе с дверью метр 80.

Ответ
Сталь-сервис

Мы можем сделать дверь на 1800мм., одна створка будет активной, а вторая открываться только в случае необходимости (как на подъездных дверях).

Вопрос
Александр / 8 Сентября 2014

Здравствуйте! Хочу купить дверь Супер Омега 1. У меня вопросы: 1. Есть в наличии правая (ширина 880мм.) 2. Она не будет отличаться от представленной на Вашем сайте? 3. Я нахожусь в Якутии, какая форма оплаты? Доставка до транспортной компании "АТА"? 4. Какая упаковка двери? 5. В какой срок будет доставлена в транспортную компанию"АТА"?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, Александр, 1. дверь в наличии; 2. комплектация, рисунок и цвет как на сайте: 3. можете оплатить безналичным переводом. Доставка до АТА 1000р.; 4. упаковка - гофрокартон. Может потребоваться дополнительная обрешетка; 5. в течение 2 рабочих дней после поступления оплаты.

Вопрос
Пришлите пожалуйста ответ только сразу на почтовый ящик. / 3 Сентября 2014

Добрый день! Наша компания хочет закупить двери, но именно по следующим позициям. Не могли бы Вы пожалуйста выслать прайс на эти изделия, если конечно они есть у Вас. -Двери наружные фирмы ООО "Гарант" ТМДГ 21-10, с комплектующими, с доводчиком -Двери наружные фирмы ООО "Гарант" ТМДГ 21-13, с комплектующими, с доводчиком -Двери наружные системы "ТАТПРОФ" ТПТ-66300 21-10 -Двери наружные системы "ТАТПРОФ" ТПТ-66300 21-13 -Двери наружные системы "ТАТПРОФ" ТПТ-66300 21-15

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, к сожалению, таких дверей у нас нет.

Вопрос
Алексей / 14 Августа 2014

Замки отдельно продаете или нет?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, к сожалению нет.

Вопрос
Евгений / 23 Июля 2014

Добрый день! В случае заказа Вы доставляете до транспортной компании, мне нужны противопожарные двери. С уважением , Евгений

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, эта услуга платная, но она есть.

Вопрос
анна / 16 Июля 2014

А у вас можно купить дверь, если я проживаю в Якутии, чтобы вы ее доставили до транспортной компании в Новосибирске?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, без проблем.

Вопрос
Татьяна Шахова / 18 Июня 2014

Нужна нестандартная противопожарн.дверь EI60, цвет 7035серый р-р 1100 х 1970 .с ручкой , замком. Доставка ч-з Ратэк в Кемерово. Обязательно нужен сертификат!! Какие сроки?? какая предоплата перечислением?? тел. в Кемерово ф.72-01-25,57-64-09

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, стоимость российской двери по заданным размерам двери - 15 170р.; доставка по тарифам транспортной компании; сертификат есть; срок изготовления 14 рабочих дней; предоплата 100%; Также в наличии есть противопожарные двери китайского производства 1080*2080мм. (правые петли) - цена 11 300р. и 980*1980мм (правые и левые петли) - цена 10 800р.

Вопрос
Еркен / 16 Июня 2014

Строительный проем 1380мм. Есть ли возможность изготовления одностворчатой противопожарной двери?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, к сожалению, на нашем производстве изготовление одностворчатой двери такого размера технологически невозможно. Лист метала для производства дверей имеет размеры 1250мм*2500мм., а ведь его еще надо и погнуть для изготовления классического дверного полотна. Соответственно максимальный размер полотна получается около 1 метра.

Вопрос
/ 6 Июня 2014

Почему замок крепится в двери на заклепках? Самостоятельно можно поменять замок(цилиндрового типа)? И как, например, произвести профилактические работы(смазку)?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, 1. так быстрее происходит сборка дверей и крепление получается надежней; 2. самостоятельно можно поменять только цилиндр, для замены "тела" замка нужно как раз высверливать заклепки; 3. попробуйте смазать с помощью спрея "WD-40": он прыскается в ключевину цилиндра, на ригеля и язычок.

Вопрос
/ 6 Июня 2014

У ретвизана есть двери с наполнением ППУ или только мин.плита? Также интересует дверь торэкс "Супер Омега-1". Наполнение? уплотнитель магнитный?

Ответ
Сталь-сервис

Добрый день. У большинства моделей дверей Ретвизан наполнитель - минеральная плита. У моделей из серии "А" (А3, А4, А4 lite) наполнение пенополиуретан. У дверей Торекс магнитный уплотнитель и внутри также пенополиуретан.

Вопрос
/ 6 Июня 2014

Здравствуйте.Можно ли выбрать цвет внутренней панели на модели двери Торэкс "Супер альфа 5"?

Ответ
Сталь-сервис

Добрый день.Вы можете выбрать цвет и рисунок внутренней МДФ панели на дверях "Ретвизан". Срок изготовления - 10 рабочих дней. На двери Торекс Супер Альфа-5, к сожалению, нет.

Вопрос
/ 6 Июня 2014

Здравствуйте! Дверь Витязь 03 Златомир.Что за размер 2050-860-960. Это высота-ширина и что?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте! Высота - 2050мм, ширина 860мм ИЛИ 960 мм, под 2 варианта стандартных проемов.

Вопрос
/ 5 Июня 2014

Интересуют входные двери, подешевле но с толщиной метала не ниже 1,5мм.

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, посмотрите модель Т3 Квадро в разделе: Входные двери - Ретвизан.

Вопрос
/ 5 Июня 2014

Здравствуйте, мы смотрим на вашем сайте дверь Витязь 10 Добрыня Капучино, возникли вопросы. Цена 14000 это только полотно или с фурнитурой, сколько будет общая цена с установкой и внутренней отделкой. И еще: выезд замерщика платно? в течение какого времени производится установка? рассрочка оформляется через банк? спасибо)

Ответ
Сталь-сервис

Добрый день! Цена указана за дверь с фурнитурой. По стоимости монтажа Вы можете самостоятельно ознакомиться на нашей же сайте в соответствующем разделе, ориентировочно это 2500-3000, цена за отделку откосов зависит от материала дома. Точную стоимость Вам сможет сказать только специалист после замера. Рассрочка - есть. Выезд замерщика 250 рублей по городу. Установка производится в течение 3х рабочих дней после замера, при условии наличия подходящей модели по размеру и сторонности. Рассрочка оформляется через Альфа-банк.

Вопрос
/ 2 Апреля 2014

Добрый день. Нужна дверь входная следующих размеров: 108 см на 198 см. Дверь стальная (толщина не менее 1,5 мм) с внутренней отделкой МДФ с фрезерованным рисунком. Какова будет стоимость с замком, глазком, полным комплектом фурнитуры и установкой (т.е. под ключ)?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, стоимость двери с заданными харатеристиками будет составлять 20 850р. (МДФ-щит толщиной 16мм.). Но стоит учесть, что по технологическим причинам максимальный размер по ширине короба может быть до 1050мм., если мы не говорим о двустворчатой двери. Точная стоимость установки озвучивается после замера. В среднем, монтаж вместе с замером, доставкой, подъемом двери и т.д. обходится в сумму 2 500-3 000р.

Вопрос
/ 2 Апреля 2014

Здравствуйте! Можно ли у вас приобрести двойную уличную дверь, т.е. коробка одна, а на нее две двери, м/у дверями "тамбур" 50-150мм?

Ответ
Сталь-сервис

Здравствуйте, мы можем сделать такую дверь следующим образом: коробки будет все-таки две, а между ними будет сварен тамбур из листов металла.

Вопрос
/ 2 Апреля 2014

Достаточно ли для взломостойкости толщина стали 1,5мм? Или нужно больше?

Ответ
Сталь-сервис

Т.к. мы имеем возможность делать двери из листа стали любой допустимой толщины, скажем объективно: для входной двери, не требующей каких-либо экстремальных показателей взломостойкости, листа металла толщиной 1,5мм. вполне достаточно. Если же у Вас есть потребность укомплектовать Вашу дверь дорогими замками (от 10т.р за замковую группу), то тогда есть смысл заказать и соответствующую толщину стали, к примеру - 2мм.

Вопрос
/ 2 Апреля 2014

Можно ли на двери Торекс установить другую декоративную панель?

Ответ
Сталь-сервис

Да, но это будет заказная позиция, срок поставки - 1 месяц со дня предоплаты.

Вопрос
/ 2 Апреля 2014

Посоветуйте дверь с хорошей звукоизоляцией.

Ответ
Сталь-сервис

Обратите внимание на двери Торекс, весь модельный ряд этого производителя имеет наполнитель в виде пенополиуретана, лучшего на сегодняшние день тепло-, звукоизолятора. Либо на входные двери с толстой декоративной МДФ-панелью (16мм.), напрмер такую. Правда, стоит помнить: двери с декоративными панелями нерекомендованы для установки на улицу.

Вопрос
/ 2 Апреля 2014

Зависит ли звукоизоляция двери от толщины стального листа?

Ответ
Сталь-сервис

Нет. Если и есть какая-либо взаимосвязь, то она несущественна. Звукоизоляция двери зависит, прежде всего, от её наполнителя и от наличия/отсутствия декоративной панели.

Вопрос
/ 2 Апреля 2014

На всех российских дверях петли установлены с наружней стороны. Получается, если их срезать, дверное полотно можно будет извлечь из проема?

Ответ
Сталь-сервис

Нет, на всех дверях, которые мы продаем, стоят противосъемные элементы. Они приваривются к двери со стороны петель, и в закрытом положении входят в дверную коробку, удерживая её на месте даже при отсутствии петель.

 
© 2015 Российские двери. Все права защищены. Информация на сайте не является публичной офертой.
630108, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 32, оф. 114 (НПО "Луч")